Stručné shrnutí toho, co si z článku odnést před detailním čtením.
- Vyzkoušejte řešení na konkrétním nákupu, cenových pravidlech a práci s objednávkou.
- Porovnejte stejný rozsah a období včetně provozu, integrací a podpory.
- Překážku může vyřešit napojení stávající platformy; vlastní vývoj vybírejte podle skutečných požadavků.
Než začnete porovnávat nabídky, sepište tři situace, které musí obchod zvládnout. Například nákup produktu s variantami, objednávku firemního zákazníka podle jeho ceníku a vyřízení zboží z více skladů. Na konkrétním průchodu objednávkou poznáte vhodnost řešení lépe než ze seznamu funkcí.
Tři možnosti realizace e-shopu
U pronájmu používáte platformu spravovanou jejím poskytovatelem. Ověřujete, zda zvolený tarif, nastavení a dostupné doplňky zvládnou váš katalog, platby, dopravu a provoz. Vedle ceny sledujte i podmínky podpory a změn služby.
Druhou možností je hotová platforma s individuálními úpravami. Může jít například o vlastní vzhled a propojení se skladem. Rozsah závisí na tom, co platforma a její rozhraní dovolují. Samostatně si vyjasněte odpovědnost za platformu, doplněk a vlastní napojení. U open-source řešení si navíc určete, kdo spravuje hosting a aktualizace.
Třetí možností je e-shop na míru. Struktura, administrace a obchodní pravidla vznikají podle zadání. S větší možností přizpůsobení přichází také potřeba domluvit údržbu, testování a další vývoj.
| Oblast rozhodování | Pronajímaná platforma | Vývoj na míru |
|---|---|---|
| Nákupní proces | Ověřte dostupné nastavení a doplňky na vlastním příkladu | Popište požadované scénáře a zahrňte je do zadání |
| Napojení | Prověřte existující integrace a podmínky přístupu k datům | Vymezte data, odpovědnosti a náklady každého propojení |
| Provoz | Zjistěte, co řeší poskytovatel a co dodavatel doplňků | Domluvte hosting, aktualizace, dohled a podporu |
| Další změny | Prověřte možnosti platformy i návaznost doplňků | Stanovte postup objednání a předání dalšího vývoje |
| Přenos dat | Vyzkoušejte skutečný export potřebných údajů | Zahrňte export, dokumentaci a předání do podmínek projektu |
Kdy dává smysl pronájem
Pronájem zvažte, pokud váš katalog a způsob nákupu pokryjí dostupné funkce a nechcete organizovat vývoj celé aplikace. Praktický je i při ověřování nového prodejního nápadu: nejdřív potřebujete zjistit, zda zákazníci nabídku skutečně chtějí.
Rozhodnutí neopírejte jen o počet produktů. Důležitější může být způsob práce s variantami, cenami nebo dostupností. Stejně tak B2B prodej sám o sobě neznamená nutnost vlastního vývoje. Nechte si ukázat vaše konkrétní cenová a objednávková pravidla ve zvažovaném řešení.
Kdy zvažovat e-shop na míru
Vlastní vývoj prověřte, pokud důležitou část vašeho prodeje nelze rozumně sestavit z dostupných funkcí. Může jít o kombinaci různých způsobů prodeje, konfiguraci výrobku nebo schvalování objednávek podle rolí a firemních pravidel.
U každého požadavku si položte dvě otázky: potřebujeme ho pro první spuštění a jak poznáme, že funguje? Například věta „potřebujeme B2B“ je pro nacenění příliš obecná. Přesnější zadání je: zákazník po přihlášení vidí svůj ceník a objednávku nad stanovený limit musí potvrdit odpovědná osoba.
Pokud vás trápí hlavně ruční přepisování objednávek, nemusíte hned měnit celý e-shop. Nejprve ověřte možnosti automatizace objednávek. Jedno dobře vymezené napojení může vyřešit současnou překážku.
Porovnejte stejné období a stejný rozsah
Porovnávat měsíční pronájem s jednorázovou cenou vývoje nestačí. Pro obě varianty si nechte sestavit náklady například na první dva roky: přípravu a spuštění, tarif nebo hosting, doplňky, integrace, podporu a plánované změny. U všech položek sjednoťte způsob uvádění DPH.
Započítejte také práci, která v týmu zůstane. Pokud kolega každý den opravuje data nebo přepisuje objednávky, evidujte skutečný čas. Úsporu odhadujte až po ověření, které kroky navržené řešení převezme. Samotný přechod na vlastní systém nezaručuje návratnost.
V Sabemio tvoříme e-shopy na míru od 70 000 Kč včetně DPH. Konkrétní rozsah a zahrnuté funkce určuje nabídka. Tato výchozí částka není cenou všech integrací ani každého projektu. Podrobnosti rozebírá článek kolik stojí e-shop na míru.
Pět otázek pro dodavatele
- Dokážete ukázat celý nákup podle našich pravidel včetně výjimek?
- Který systém určuje cenu a skladovou dostupnost a co se stane při chybě přenosu?
- Co je součástí nabídky a které služby nebo licence platíme zvlášť?
- Jak získáme produkty, zákazníky a objednávky při změně dodavatele?
- Kdo řeší závadu po spuštění a za jakých podmínek se objednává další rozvoj?
U integrací nestačí obecné „má to API“. Ověřte přístup, potřebné operace a provozní omezení konkrétního řešení. Například Shoptet popisuje přístup přes doplňky ve své dokumentaci API. Možnosti zvoleného řešení je potřeba ověřit před naceněním propojení.
Přechod si ověřte na skutečných datech
Ještě před rozhodnutím o novém systému vyzkoušejte export produktů a zkontrolujte varianty, parametry, fotografie a cenové údaje. Zvlášť ověřte přenos zákazníků a objednávek. Export produktů automaticky neznamená přenos celého provozu. Shoptet například dokumentuje produktové exporty do XML, CSV a XLSX; jejich obsah závisí na vybraném typu exportu. Podrobnosti exportu produktů.
Pokud měníte adresy stránek, připravte mapu starých a nových URL, trvalá přesměrování a aktualizaci interních odkazů. Po spuštění sledujte dostupnost stránek a výkon ve vyhledávání. Google při přesunech upozorňuje na možné dočasné kolísání pozic; slib úplně bezeztrátové migrace proto není vhodným kritériem výběru dodavatele. Doporučení Google k migraci.
Jak vypadá konkrétní zadání
U Graciana se potkává prodejní galerie, aukční katalog, vlastní CMS a napojení na pokladnu, sklad, dopravce a marketingové nástroje. Jde o příklad rozsahu, ve kterém je potřeba řešit prodej a správu obsahu společně s provozem firmy. Počet produktů by sám o sobě takové zadání nevystihl.
Podobně postupujte i u vlastního obchodu: nejprve popište způsob prodeje, potom vyberte řešení. Pro konzultaci nám pošlete současný web, tři hlavní požadavky a seznam systémů, které používáte. Zadání projdeme online nebo osobně v rámci tvorby e-shopů v Brně.
Probereme řešení vašeho e-shopu.
Pošlete nám současný web, tři hlavní požadavky a seznam používaných systémů. Společně vymezíme rozsah a další krok.