Poptávky a obchod
Předání formulářů a e-mailů do CRM, kontrola potřebných údajů, přiřazení odpovědné osoby a sledování dalšího kroku.
Digitalizace firem
Digitalizace firem, která propojí každodenní práci.
Poptávky v e-mailu, zakázky v tabulce a faktury v jiném systému? Pomůžeme vám propojit data, lidi a potřebné nástroje od prvního požadavku po dokončení zakázky. Začneme jedním konkrétním problémem a ověříme přínos změny.
Výchozí problém
Kde vám dnes
práce zbytečně stojí?
- Stejné údaje zapisujete do více systémů.
- Nikdo si není jistý, která tabulka je aktuální.
- Zakázka čeká na přeposlání e-mailu nebo schválení.
- Reporty vznikají ručním skládáním podkladů.
Rozsah služby
Co společně propojíme a zjednodušíme.
Zakázky a schvalování
Přehled stavů, odpovědností a termínů. Upozornění na čekající úkoly a jasná pravidla předání mezi lidmi a systémy.
Dokumenty a administrativa
Příprava dokumentů z dostupných dat, vytěžení potřebných údajů a kontrola před zápisem do dalšího systému.
E-shop a firemní systémy
Propojení objednávek, skladu, fakturace a zákaznických informací podle možností nástrojů, které používáte.
Reporting
Pravidelné přehledy z dohodnutých zdrojů. Nejdřív sjednotíme definice ukazatelů a určíme, odkud pocházejí správná data.
Pravidla a odpovědnosti
Kdo data spravuje, kdo schvaluje výjimku a kdo zasáhne při chybě. Proces musí být srozumitelný i lidem, kteří s ním denně pracují.
Konkrétní napojení nejprve ověříme. Dostupnost rozhraní, kvalita dat a pravidla procesu ovlivňují rozsah, cenu i termín.
První samostatná etapa
Co dostanete
z úvodní analýzy.
Podklady pro rozhodnutí, co řešit nejdřív a jak poznat úspěch. Nemusíte rozhodovat o změně celé firmy najednou.
Prohlédnout etapy spolupráce- Mapa jednoho procesu a zapojených systémů
- Přehled ručních kroků, výjimek a odpovědností
- Výchozí měření nebo plán jeho získání
- Prioritizované možnosti zlepšení
- Návrh pilotu, rozpočtu a způsobu vyhodnocení
Postup realizace
Nejdřív proces. Potom technologie.
Od výběru jednoho procesu přes ověření dat a pilot až po předání do provozu. Každá etapa má jasný výstup a vlastníka.
Určíme jeho začátek, konec, vlastníka a očekávaný výsledek. Nejdřív upravíme zbytečné kroky, potom vybíráme technologii.
Modelový scénář
Od poptávky k dalšímu kroku v CRM
Poptávka přijde z webu nebo e-mailu. Systém připraví strukturovaný záznam, označí chybějící údaje a navrhne odpovědnou osobu. Po potřebné kontrole vznikne obchodní případ a úkol. Nejasné požadavky převezme člověk.
- 1.Příchozí poptávka
- 2.Kontrola a doplnění
- 3.Schválení
- 4.CRM a navazující úkol
Ukázka návrhu řešení. Nejde o referenci ani příslib konkrétní úspory.
Měření přínosu
Jak poznáme, že změna pomohla.
Před realizací vybereme ukazatele: aktivní čas na požadavek, délku čekání, počet oprav, ruční zásahy nebo úplnost dat. Ušetřený čas odlišíme od skutečně snížených výdajů. Do ekonomického vyhodnocení zahrneme licence, provoz, podporu a čas potřebný na kontrolu.
Etapy spolupráce
Od jednoho procesu
k propojenému provozu.
Začít můžete samostatnou analýzou. Cenu připravíme individuálně podle vašeho procesu, potřebných napojení a nároků na provoz. Před realizací dohodneme rozsah a způsob, jak poznáme úspěch. AI použijeme tam, kde pomůže; část kroků může vyřešit běžná integrace.
Mapa jednoho procesu
Podklady pro rozhodnutí, co změnit a zda se realizace vyplatí.
- Jeden vybraný proces a pracovní setkání
- Mapa systémů, ručních kroků a výjimek
- Výchozí metriky nebo plán jejich získání
- Návrh pilotu, rozpočtu a vyhodnocení
Pilot automatizace
Ověření jednoho procesu na dohodnutém objemu a reálných vstupech.
- Jeden proces a nejvýše dvě ověřená napojení
- Dohodnutý objem dat a kontrolní body
- Testování běžných případů i výjimek
- Vyhodnocení a doporučení dalšího postupu
Propojený provoz
Rozšíření ověřeného řešení do navazujících firemních postupů.
- Nejvýše tři související workflow
- Nejvýše čtyři ověřená napojení
- Monitoring, chybové stavy a ruční převzetí
- Dokumentace a zaškolení odpovědného týmu
Péče o automatizace
Rozsah péče podle vašeho provozu.
Dohled v dohodnuté době, měsíční kontrola a report, dvě hodiny drobných úprav měsíčně. Reakční dobu a rozsah podpory sjednáme zvlášť; nepřetržitý dohled není součástí základního rozsahu.
Konkrétní nabídku připravíme po upřesnění zadání. Každá etapa má vlastní rozsah a výstupy; o pokračování se rozhodnete podle výsledků.
Licence, API, spotřebu AI a hosting vyčíslíme samostatně. Migrace a čištění dat, systémy bez použitelného rozhraní a nové procesy vyžadují vlastní kalkulaci. Rozsah ostrého provozu a přejímací kritéria pilotu stanovíme před zahájením.
Digitalizace firmy a dotace
Při dotačním financování je potřeba ověřit aktuální podmínky konkrétní výzvy a způsobilost žadatele i nákladů. Technický návrh a dotační posouzení jsou dvě samostatné části přípravy. Dostupnost podpory ani její schválení předem neslibujeme.
Aktuální informace OP TAKFAQ
Na co se ptáte nejčastěji.
Digitalizace upravuje způsob práce s informacemi a procesy. Automatizace přebírá konkrétní opakující se kroky. Smysluplný projekt může obsahovat obojí.
Vyberme první proces,
který stojí za změnu.
Popište, co dnes přepisujete, předáváte nebo pravidelně dohledáváte. Probereme současný postup a navrhneme, jak ověřit možnosti zlepšení.